Terms of service
TERMENI ȘI CONDIȚII
1. Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online Market Momentum, precum și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia.
Magazinul online este operat de:
Market Momentum S.R.L.
denumită în continuare „Market Momentum”, „Vânzătorul”, „noi” sau „Societatea”.
E-mail de contact: contact@marketmomentum.ro
Prin accesarea site-ului, utilizarea acestuia sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați luat cunoștință de acești Termeni și Condiții.
Pentru plasarea unei comenzi este necesar ca informațiile furnizate de client să fie complete, corecte și actuale.
2. Produsele comercializate
Market Momentum comercializează produse fizice prin intermediul magazinului online.
Depunem eforturi pentru ca descrierile, imaginile, caracteristicile și informațiile prezentate pe site să fie cât mai clare și corecte.
Pot exista diferențe minore de aspect, culoare, ambalaj sau prezentare între imaginile de pe site și produsul efectiv livrat, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.
Informațiile și instrucțiunile specifice fiecărui produs trebuie respectate de către client.
3. Prețurile
Toate prețurile produselor sunt afișate în lei (RON).
Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site în momentul plasării acesteia, sub rezerva corectării eventualelor erori evidente de afișare, în condițiile legii.
Costurile suplimentare aplicabile comenzii, inclusiv costul transportului, sunt prezentate clientului înainte de transmiterea comenzii.
În cazul existenței unor reduceri sau promoții, condițiile acestora vor fi prezentate pe site.
4. Plasarea comenzii
Clientul poate plasa o comandă prin completarea formularului disponibil pe site și furnizarea informațiilor necesare pentru procesarea și livrarea acesteia.
Aceste informații pot include:
- numele și prenumele;
- numărul de telefon;
- adresa de livrare;
- localitatea și județul;
- codul poștal, atunci când este solicitat;
- produsele și cantitățile comandate.
Înainte de transmiterea comenzii, clientul are responsabilitatea de a verifica informațiile introduse, produsele selectate, cantitatea, prețul și costurile aplicabile.
Transmiterea unei comenzi presupune obligația de plată a produselor comandate și a costurilor comunicate înainte de plasarea acesteia.
5. Confirmarea și procesarea comenzilor
După plasarea comenzii, aceasta este înregistrată în sistemul nostru și urmează să fie procesată.
Market Momentum poate contacta clientul telefonic, prin e-mail sau prin alte mijloace de contact furnizate de acesta atunci când este necesară verificarea sau completarea informațiilor referitoare la comandă.
Ne rezervăm dreptul de a nu procesa o comandă în situații justificate, precum:
- date de livrare incomplete sau evident incorecte;
- imposibilitatea contactării clientului atunci când confirmarea este necesară;
- indisponibilitatea produsului;
- existența unei erori evidente privind produsul, prețul sau oferta;
- suspiciuni rezonabile privind utilizarea abuzivă sau frauduloasă a serviciului.
Orice astfel de situație va fi gestionată cu respectarea legislației aplicabile.
6. Modalitatea de plată
Pentru comenzile pentru care această opțiune este disponibilă, plata poate fi efectuată ramburs, direct curierului la primirea coletului.
Valoarea totală datorată este prezentată clientului înainte de plasarea comenzii.
Market Momentum poate introduce în viitor și alte metode de plată, acestea urmând să fie afișate pe site atunci când devin disponibile.
7. Livrarea
Comenzile sunt livrate pe teritoriul României prin intermediul companiei de curierat GLS.
Costul standard al transportului este:
19,99 lei / comandă.
Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.
Termenul este estimativ și poate fi influențat de factori independenți de Market Momentum S.R.L., precum perioadele aglomerate, sărbătorile legale, condițiile meteorologice, problemele logistice sau întârzierile transportatorului.
Informații suplimentare sunt disponibile în Politica de Livrare a magazinului.
8. Dreptul de retragere și retururile
Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele încheiate la distanță, în condițiile legislației aplicabile.
În principiu, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului, sub rezerva condițiilor și excepțiilor prevăzute de lege.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul ne poate contacta la:
Produsele pentru care a fost exercitat dreptul de retragere vor fi expediate, conform instrucțiunilor aplicabile, la:
Market Momentum S.R.L. – Centru Fulfillment
Strada Horea 57A
430332 Baia Mare, România
În cazul unei retrageri care nu este determinată de neconformitatea produsului, costul direct al returnării produsului este suportat de client, în condițiile legii.
Pentru informații complete privind procedura de retur și rambursare, consultați Politica de Retur și Rambursare.
9. Rambursarea sumelor
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, sumele datorate clientului vor fi rambursate în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
Market Momentum poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, după caz și în condițiile legii.
Detaliile complete sunt prevăzute în Politica de Retur și Rambursare.
10. Conformitatea produselor și garanțiile legale
Produsele comercializate de Market Momentum beneficiază de drepturile și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă privind conformitatea bunurilor.
Dacă un produs primit este neconform, deteriorat sau diferit de produsul comandat, clientul este rugat să ne contacteze la:
În funcție de situație și de condițiile prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia de măsurile corective legale aplicabile, inclusiv aducerea bunului în conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, după caz.
Prezentele condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
11. Utilizarea produselor
Produsele trebuie utilizate în conformitate cu destinația lor, instrucțiunile de utilizare, avertismentele și măsurile de siguranță aplicabile.
Clientul este responsabil pentru respectarea instrucțiunilor și pentru utilizarea produsului în condiții corespunzătoare.
În cazul produselor destinate lucrărilor asupra cablurilor sau componentelor electrice, acestea nu trebuie aplicate pe circuite aflate sub tensiune, iar utilizatorul trebuie să respecte toate măsurile de siguranță aplicabile.
Market Momentum nu este responsabilă pentru prejudicii rezultate exclusiv din utilizarea necorespunzătoare, contrară instrucțiunilor ori destinației produsului, în măsura permisă de lege.
Această prevedere nu limitează răspunderea Vânzătorului în situațiile în care aceasta nu poate fi exclusă sau limitată conform legislației aplicabile.
12. Disponibilitatea produselor
Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.
În situația în care un produs comandat devine indisponibil după plasarea comenzii, clientul va fi informat, iar comanda sau partea afectată a acesteia va fi gestionată conform legislației aplicabile.
13. Promoții și reduceri
Market Momentum poate desfășura periodic campanii promoționale, oferte speciale sau reduceri.
Condițiile specifice ale unei promoții, inclusiv perioada de valabilitate, produsele eligibile și eventualele limitări, vor fi comunicate pe site.
Prețurile reduse și informațiile referitoare la reduceri vor fi prezentate cu respectarea legislației aplicabile.
14. Proprietatea intelectuală
Conținutul magazinului Market Momentum, inclusiv elementele grafice, logo-urile, textele originale, designul și materialele create pentru site, poate fi protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.
Utilizarea, reproducerea sau distribuirea neautorizată a materialelor protejate este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege sau autorizate de titularul drepturilor.
Mărcile, imaginile sau alte materiale aparținând unor terți rămân proprietatea titularilor respectivi.
15. Protecția datelor cu caracter personal
Datele personale furnizate prin intermediul magazinului sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Informațiile privind categoriile de date colectate, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatarii, perioada de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.
16. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării magazinului și, în funcție de consimțământul utilizatorului și de legislația aplicabilă, tehnologii pentru analiză, personalizare sau publicitate.
Informații suplimentare vor fi disponibile în Politica privind Cookie-urile și prin mecanismul de gestionare a consimțământului disponibil pe site.
17. Limitarea răspunderii
Market Momentum depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile prezentate pe site și funcționalitățile magazinului să fie corecte și disponibile.
Pot exista însă întreruperi temporare, erori tehnice sau alte situații independente de controlul nostru.
Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu are ca scop excluderea sau limitarea unor drepturi ale consumatorului ori a unei răspunderi care, potrivit legii, nu poate fi exclusă sau limitată.
18. Reclamații și sesizări
Pentru întrebări, sesizări sau reclamații referitoare la produse sau comenzi, ne puteți contacta la:
Vă rugăm să includeți informațiile necesare identificării comenzii și o descriere cât mai clară a situației.
Vom analiza solicitarea și vom răspunde într-un termen rezonabil și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.
19. Soluționarea litigiilor
Ne dorim soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor neînțelegeri dintre Market Momentum S.R.L. și clienții săi.
Consumatorii beneficiază, de asemenea, de mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor și de posibilitatea de a se adresa autorităților competente, inclusiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), în condițiile legii.
În măsura în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile, fără afectarea normelor imperative privind protecția consumatorilor.
20. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Market Momentum S.R.L. poate actualiza periodic acești Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări ale serviciilor, activității magazinului sau legislației aplicabile.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea relevantă la momentul încheierii contractului, potrivit legii.
21. Date de contact
Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții sau la o comandă:
Market Momentum S.R.L.
E-mail: contact@marketmomentum.ro
Adresă pentru retururi: Strada Horea 57A, 430332 Baia Mare, România