POLITICA DE LIVRARE

Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile în care Market Momentum S.R.L. procesează și livrează comenzile plasate prin magazinul online Market Momentum.

1. Zona de livrare

Comenzile plasate pe site-ul Market Momentum sunt livrate pe teritoriul României, prin intermediul companiei de curierat GLS.

În cazul în care o anumită adresă nu poate fi deservită de curier sau sunt necesare informații suplimentare pentru efectuarea livrării, clientul poate fi contactat folosind datele furnizate la plasarea comenzii.

2. Costul livrării

Costul standard al livrării este:

19,99 lei / comandă

Costul transportului este afișat înainte de plasarea comenzii și se adaugă la valoarea produselor comandate.

În cazul în care Market Momentum desfășoară promoții care includ transport gratuit sau un tarif promoțional de livrare, condițiile respective vor fi afișate pe site și se vor aplica comenzilor eligibile.

3. Termenul estimativ de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.

După procesarea comenzii și predarea coletului către GLS, livrarea se efectuează la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Termenul de livrare este estimativ și poate fi influențat de perioade aglomerate, sărbători legale, condiții meteorologice, localitatea de destinație, întârzieri ale companiei de curierat sau alte situații independente de Market Momentum S.R.L.

În cazul unor întârzieri semnificative despre care avem cunoștință, vom încerca să informăm clientul folosind datele de contact furnizate la plasarea comenzii.

4. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil după înregistrarea acestora.

Pentru procesarea și livrarea corectă a comenzii, clientul trebuie să furnizeze informații complete și corecte, precum:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa completă de livrare;
• localitatea și județul;
• codul poștal, atunci când este solicitat.

Market Momentum S.R.L. poate contacta clientul atunci când sunt necesare informații suplimentare pentru procesarea sau livrarea comenzii.

5. Plata la livrare

Pentru comenzile pentru care este disponibilă plata ramburs, valoarea comenzii poate fi achitată direct curierului GLS, la primirea coletului.

Valoarea totală a comenzii, inclusiv costul transportului de 19,99 lei, este afișată clientului înainte de transmiterea comenzii.

6. Primirea și verificarea coletului

La primirea comenzii, recomandăm clientului să verifice starea exterioară a coletului.

În cazul în care coletul prezintă urme evidente de deteriorare în timpul transportului sau există o problemă cu produsele primite, clientul este rugat să ne contacteze cât mai curând posibil la:

contact@marketmomentum.ro

Vom analiza situația și vom oferi o soluție în conformitate cu legislația aplicabilă și drepturile consumatorului.

7. Comenzi care nu pot fi livrate

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de contact și a unei adrese de livrare corecte și complete.

În cazul în care curierul nu poate efectua livrarea, coletul poate fi returnat către expeditor conform procedurilor companiei de curierat.

Dacă observați o eroare în datele furnizate după plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai repede posibil la contact@marketmomentum.ro. Vom încerca să actualizăm informațiile înainte de expediere, în măsura în care acest lucru mai este posibil.

8. Întârzieri și situații excepționale

Pot apărea întârzieri cauzate de factori independenți de Market Momentum S.R.L., precum perioade cu volum ridicat de expedieri, sărbători legale, condiții meteorologice nefavorabile, probleme logistice sau alte evenimente neprevăzute.

În astfel de situații, vom depune eforturi rezonabile pentru ca produsele să ajungă la client cât mai curând posibil.

9. Contact

Pentru orice întrebare referitoare la procesarea, expedierea sau livrarea unei comenzi, ne puteți contacta la:

Market Momentum S.R.L.
E-mail: contact@marketmomentum.ro